الأسئلة الشائعة

تصفح المنتجات في المتجر، أضف ما تريده إلى السلة، ثم أكمل بيانات التوصيل وأكّد طلبك. سنتواصل معك للتأكيد في أقرب وقت.

الدفع متاح عند الاستلام فقط — تدفع للمندوب حين يصلك طلبك. لا حاجة لأي دفع مسبق.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف في أسرع وقت بعد الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لإجراء التعديل قبل الشحن.

نعم، يمكنك استخدام صفحة "أرسل لائحتك" في موقعنا لرفع صورة أو كتابة قائمة الكتب التي تبحث عنها، وسيتواصل معك فريقنا للتأكد من التوفر والأسعار.

خدمة التوصيل متاحة حالياً داخل مدينة مكناس فقط. نعمل على توسيع النطاق تدريجياً.

يتم توصيل طلبك خلال 12 إلى 48 ساعة من تأكيده. قد تتأثر المدة في أوقات الذروة أو العطل الرسمية.

تكلفة الشحن 20 درهم للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم. أما الطلبات التي تبلغ 200 درهم فأكثر فالشحن مجاني.

نعم، يمكنك معاينة محتوى الطلب والتأكد منه قبل إتمام الدفع للمندوب.

نعم، يصل المندوب مباشرة إلى العنوان الذي حددته دون الحاجة للتنقل.

يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

تحتاج إلى فاتورة الشراء الأصلية، والمنتج يجب أن يكون غير مستعمل وغير تالف وبتغليفه الأصلي.

لا، يمكنك إرجاع أو استبدال منتجات محددة من طلبك دون الحاجة لإرجاع الطلب بأكمله.

لا، الكتب بجميع أنواعها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. يُرجى التأكد من اختيارك قبل الشراء.

يمكنك إما الحضور شخصياً إلى المحل مع المنتج والفاتورة، أو إرساله عبر خدمة شحن على نفقتك.

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومصدرها موثوق.

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو استخدام صفحة "أرسل لائحتك" لطلب منتج معين، وسنبحث عنه لك.

نعم، نوفر كتباً لمختلف المراحل الدراسية بالإضافة إلى كتب ثقافية وأدبية وعلمية متنوعة.